No me han cobrado la mensualidad, ¿hay algún problema?

Para responder a este tipo de consultas debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 606 81 44 68 o llamar en horario Martes y Jueves de 9:00 a 13:00 horas.

También puedes escribirnos un correo a info@kraftwerk-fitnessclub.es

¿Cómo puedo inscribirme?

Para realizar la inscripción puedes hacerlo en nuestra web o acudiendo presencialmente al gimnasio de interés.

Contacto recepción por gimnasio:

• Kraftwerk Mercatenerife: Por WhatsApp a nuestro número de recepción de Mercatenerife +34 643 61 90 32.

• Kraftwerk León y Castillo: Por WhatsApp a nuestro número de recepción de León y Castillo +34 690 79 99 16.

   

• Kraftwerk La Orotava: Por WhatsApp a nuestro número de recepción de La Orotava +34 696 74 99 42.

   

• Kraftwerk Miller Bajo: Por WhatsApp a nuestro número de recepción de Miller Bajo +34 690 77 98 63.

• Kraftwerk Tres Forques: Por WhatsApp a nuestro número de recepción de Tres Forques +34 682 21 06 54.

Horario de apertura por gimnasio:

• Kraftwerk Mercatenerife:

(Planta 3)

Lunes a Viernes de 05:00 a 23:00

Fines de semana de 09:00 a 19:00

Festivos de 09:00 a 17:00

(Planta 1)

Lunes a Viernes de 06:00 a 22:00

Fines de semana de 10:00 a 17:00

Festivos cerrado

• Kraftwerk León y Castillo:

Lunes a Viernes de 06:00 a 23:00

Fines de semana de 09:00 a 19:00

Festivos de 09:00 a 17:00

• Kraftwerk La Orotava:

Lunes a Viernes de 05:00 a 23:00

Fines de semana de 09:00 a 19:00

Festivos de 09:00 a 17:00

• Kraftwerk Miller Bajo:

Lunes a Viernes de 06:00 a 23:00

Fines de semana de 09:00 a 19:00

Festivos de 09:00 a 17:00

• Kraftwerk Tres Forques (preventa presencial):

Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h

• Kraftwerk Tacoronte (preventa presencial):

Martes de 10:00 a 13:00h

Miércoles y jueves de 17:00h a 20:00h

¿Cómo puedo darme de baja?

Para tramitar la baja lo debes hacer a través de la APP de MySPORTS.
accediendo a “Estudio”-“Área de socio”- “Datos del contrato”- “Socio”- “Cancelar el contrato”.

Cuando se proceda la baja te enviaremos un correo de confirmación del trámite. Para que tu baja se formalice es necesario que hayas recibido el correo de confirmación, de lo contrario no está tramitada.

Recuerda que las solicitudes de baja deben avisarse con 14 días de antelación a la fecha de la orden de cobro que es el día 1 de cada mes.

¿Cómo puedo realizar la suspensión temporal?

Ofrecemos la posibilidad de una suspensión temporal de la cuota de máximo 3 meses si nos envías algún documento que justifique su condición, (enfermedad o lesión, embarazo, intervención quirúrgica o por trabajo temporal), eliminando datos confidenciales, evitando así perder las condiciones que tienes actualmente.

¿Qué incluye la membresía Kraftwerk?

Tu membresía Kraftwerk incluye acceso a sala de máquinas, zona de musculación, zona de peso libre, zona de cardio, clases dirigidas, vestuarios y duchas, fuente de agua gratis, Wi-Fi, …

¿Tienen prueba gratuita?

No disponemos de clase de prueba gratuita aunque puedes adquirir el pase de un día en nuestros gimnasios.

Colaboraciones, patrocinios, influencers:

Si te interesa colaborar con nosotros o proponernos una acción de patrocinio, puedes enviar tu propuesta a marketing@kraftwerk-fitnessclub.com (Gran Canaria) y a marketing2@kraftwerk-fitnessclub.com (Tenerife).

Menores de edad, ¿pueden acceder al gimnasio?

A partir de 14 años pueden kraftear en nuestras instalaciones.

Todos los menores de edad deben hacer la inscripción presencialmente. Además necesitamos la autorización de su tutor legal junto con una copia del DNI (puedes solicitar la autorización en la recepción de nuestros gimnasios).

Los usuarios de 14 años tendrán que entrar en las instalaciones siempre acompañados de un adulto responsable. Si no, se le restringirá el acceso.

¿Cómo funciona la reserva de clases dirigidas?

Las clases se reservan con 24 horas de antelación siempre, a partir de las 20:00 horas todos los días se publican las clases del día siguiente y los viernes las del lunes. No se publican las clases semanalmente sino diariamente para evitar que se reserven plazas y hayan ausencias.

¿Mi membresía Kraftwerk me da acceso a otros gimnasios?

Sí, si estás inscrito en uno de nuestros gimnasios puedes acudir a otro Kraftwerk sin coste adicional siempre y cuando ambos estén abiertos.

¿Cómo puedo formar parte del equipo?

Si te gustaría trabajar en Kraftwerk, envíanos tu currículum a rrhh@kraftwerk-fitnessclub.com detallando el gimnasio y puesto que te interesa.